헬로모바일 - 데이터로밍 무제한상품이 있나요? LGU+망
로밍관련 부가서비스 및 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 로밍센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.
■ 이용안내
- LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결
헬로모바일 - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? LGU+망
핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다.
로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다.
■ 이용안내
- (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결
- LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결
헬로모바일 - 청구요금의 상세 내역 확인은 어떻게 하나요? 공통
청구서의 상세 내역은 헬로모바일 앱 또는 헬로모바일 홈페이지를 통해 간편하게 확인할 수 있습니다.
최근 6개월에 대한 청구요금을 확인할 수 있으며, 매월 10일경부터 조회가 가능합니다.
■ 홈페이지 이용안내 : 앱 로그인 > My Hello > 월별 요금조회
■ 모바일 앱 : 앱 로그인 > My Hello > 월별 요금조회
간편조회 서비스 : 본인인증 > 월별 요금
헬로모바일 - 미납요금을 결제하고 싶습니다. 어떻게 해야되나요? 공통
미납요금은 신용/체크카드 즉시결제 또는 고객님의 전용계좌번호로 납부 하실 수 있습니다.
헬로모바일 이용하는 통신망에 따라 헬로모바일 홈페이지 또는 고객센터 ARS를 통해 이용 가능합니다.
[LGU+망 고객]
■ 고객센터 ARS를 통해 상담사 연결 없이 카드결제 또는 입금계좌번호 확인 가능합니다.
- 휴대폰 114 또는 1855-1140 통화 > ARS 1번 > 4번 바로 납부하기 > 1번 신용카드 납부, 2번 입금계좌번호
[KT망 고객]
■ 홈페이지 / 앱 카드결제 : 로그인 > My Hello > 납부/청구 > 온라인 요금납부
※ 카드결제는 휴대폰 명의자님의 카드로만 가능합니다.
■ 홈페이지 / 앱 전용계좌 : 로그인 > My Hello > 납부/청구 > 전용계좌 신청/변경
헬로모바일도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통
헬로모바일 고객님도 소액결제서비스 이용이 가능하며 자세한 내용은 아래와 같습니다
1. 소액결제 시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다.
2. 소액결제 이용한도는 개통 후 사용일자에 따라 자동으로 부여됩니다.
- 개통일 ~ 90일 : 10만원
91일 ~ 180일 : 20만원
181일 ~ : 30만원
3. 이용가능고객 : 만19세 이상의 개인고객(가입자 기준)
4. 이용불가고객 :
- 만18세 이하의 미성년자, 개인사업자, 법인사업자, 외국인은 이용불가
- 해지된 휴대폰, 체납고객의 경우 결제 불가
- 일시정지(발착신정지)시 결제불가
- 12개월 이상 소액결제 미사용시 이용불가
출처: 헬로모바일 (알뜰폰)
자주찾는 질문: https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do