hello mobile22 헬로모바일 - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망 Hello Mobile - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요.KT망해당 지역의 전파가 미약하거나 핸드폰의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서 핸드폰에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능 합니다. 번호등록 방법은 고객 행복센터로 문의 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일에 가입하면 olleh wifi를 무료로 이용할 수 있나요? KT망요금제에 따라 olleh wifi 상품을 무료로 제공해드리고 있습니다 (요금제 설명 참조)※ 단, SKT, 해외단말기, LGU+향 단말로 USIM을 이용하실 경우 고객 행복센터로 MAC 주소를 등록 .. 2024. 12. 30. 헬로모바일 - 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망 Hello Mobile - 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며, 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 Hello Mobile - SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MM.. 2024. 12. 20. 헬로모바일 - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통 Hello Mobile - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다. 헬로모바일 정회원 가입은 어떻게 해야되나요? 공통헬로모바일 정회원 가입 절차에 대해 안내 해드리겠습니다. 1. 헬로모바일로 가입 완료 후 회원 가입을 진행해주세요. 2. 헬로모바일 홈페이지 또는 앱을 통해서 회원 가입이 가능합니다. (* MY LG ID 회원가입으로 본인인증 후 가입 가능) 3. 가입하신 ID로 헬로모바일 홈페이지 로그인 후 아래 경로에서 정회원 인증이 가능.. 2024. 12. 5. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] The 착한 데이터 요금제가 무엇인가요? KT망 Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] The 착한 데이터 요금제가 무엇인가요? KT망The 착한 데이터 요금제는 기존 요금 상품에 음성, 문자만 무한으로 적용되었던 것과 달리 데이터도 선택 또는 무한으로 이용하실 수 있는 요금제입니다.음성 무한, 데이터 무한을 제공할 뿐만 아니라 데이터이월, 데이터 당겨쓰기의 다양한 데이터 옵션을 제공하여 고객님 사용패턴에 맞춰 사용할 수 있는 합리적인 요금제입니다. Hello Mobile [LTE 요금제] 기본제공량 초과하여 사용시 금액은 얼마인가요? SKT망LTE 표준 : 음성 1.98원 (VAT 포함)/초 , 영상 3.3원 (VAT 포함)/초, 데이터 0.022원 (VAT 포함)/0.5KB , 문자 ( SMS 22원 (VAT 포함)/건 , LM.. 2024. 11. 16. Hello mobile - 정보제공사업자번호차단 부가서비스를 이용중입니다. 설정된 번호를 추가/변경 하고 싶은데요. 설정 내용만 변경할 수는 없나요? KT망 헬로모바일 - 정보제공사업자번호차단 부가서비스를 이용중입니다. 설정된 번호를 추가/변경 하고 싶은데요. 설정 내용만 변경할 수는 없나요? KT망설정내용만 변경할 수 없습니다. 부가서비스 해지 후 재등록 시 차단번호를 재설정하실 수 있습니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한가요? KT망기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다. ■ 할인적용 : 요금지원금할인(요금반값플랜), 단말지원금 할인(단통법), 카드할인, 친구추천반값할인 ■ 할인미적용 : 스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도.. 2024. 10. 28. Hello mobile - 안심차단형 요금제는 무엇인가요 ?KT망 헬로모바일 - 안심차단형 요금제는 무엇인가요 ?KT망LTE 안심차단 요금제는 무료제공 데이터 소진 시 데이터가 자동 차단되므로, 데이터 초과 없이 안전하게 데이터를 사용할 수 있는 상품입니다. (대상요금제 : 헬로LTE 34 (안심차단) ~ 125(안심차단)) 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망이용 가능합니다. 안드로이드 4.1버전 이상 스마트폰 사용자에 한해 이용 가능합니다.■ 경로 : 구글플레이/ T스토어 → T전화 검색 → 앱 다운로드 헬로모바일 [LTE 요금제] 데이터 한도초과상한제가 뭔가요? SKT망기본 제공량 초과 시 최대 19,800원 (VAT 포함) 까지만 과금되며, 3GB 초과 이용 시 데이터속도가 제어됩니다. ① 초과 데이터 880MB까지 0.01.. 2024. 10. 23. Hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 테더링 및 파일공유형 P2P서비스 이용 할 수 있나요? KT망 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 테더링 및 파일공유형 P2P서비스 이용 할 수 있나요? KT망데이터 무한 요금 상품을 이용하실 경우 테더링 및 파일공유형 P2P 서비스는 기본제공량 및 일 상한 제공량 2GB 내에서만 이용이 가능하고 초과 시에는 0.11원/0.5kb로 부과됩니다. 또, 데이터선택형 요금상품일 경우에는 기본제공량에서만 이용이 가능하고 초과 시에는 0.11원/0.5kb로 과금됩니다. 헬로모바일 - WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi zone 접속 시 통화료는 무료입니다.헬로모바일 요금제에 따라 T WiFi zone에서 WiFi 서비스를 무료로 사용할 수 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 1,650원 (VAT 포함)로 가입해야 합.. 2024. 10. 18. Hello mobile - 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망 헬로모바일 - 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망요금제는 홈페이지 / App / 고객 행복센터에서 변경하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net > My Hello > 상품 > 이용중인 요금제■ App : App 로그인 > My Hello > 이용중인 요금제■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) ※ 주의사항1. 요금제는 월 1회 변경가능합니다.2. 요금제 변경 시 요금제에 따라 요금이 할인되는 폭이 변경될 수 있으며, 할인이 중단될 수 있으니 참고해주시길 바랍니다. 헬로모바일 - LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망LTE 충전데이터는 안심.. 2024. 10. 8. Hello mobile - 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통 헬로모바일 - 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통통신 요금이 할인 금액보다 적을 경우 발생된 통신 요금까지만 할인 받을 수 있습니다 헬로모바일 [CU 유심 요금제] CU요금제 외에 헬로모바일의 다른 요금제로 가입하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? KT망온라인 가입신청서 작성 또는 전화 주문을 통하여 요금제 변경 가입이 가능합니다. 단, CU요금제로 개통하시지 않을 경우에 요금 할인 프로모션 대상에서 제외되오니, 정확히 확인하신 후 가입을 진행해 주세요. 헬로모바일 [CU 유심 요금제] 아이폰에 유심을 꽂아서 이용 중인데 VoLTE를 이용하려면 어떻게 해야하나요? KT망아이폰 등 고객님이 직접 구매하신 해외 휴대폰에 유심을 꽂아 VoLTE를 이용하시려면 별.. 2024. 10. 3. Hello mobile - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 헬로모바일 - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통교품 가능합니다.- 14일이내 : 구입한 대리점- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터 ※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 헬로모바일 - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조회에서 변경하실 수 있습니.. 2024. 9. 16. 헬로모바일 - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 Hello mobile - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 ,개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다.iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우ㅇ 네트워크 사업자 재설정설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하단의 네트워크 사업자 중 SKT(KOREA SK Telecom) 선택 후 재이용ㅇ MMS사용을 위한 설정 방법 (자동 설정 되지 않을 경우 , 아이패드 제외)설정→셀룰러→셀룰러 데이터 네트워크→MMS 에서 아래 각 항목 입력 (반드시 소문자로 입력 후 재부팅)APN.. 2024. 8. 30. 헬로모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 Hello mobile - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. Hello mobile - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요?LGU+망eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. Hello mobile - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요.. 2024. 8. 20. 이전 1 2 다음