헬로모바일19

• 헬로모바일 [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 Hello Mobile [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망가능합니다.기존 LTE요금제 결합 할인혜택과 동일하게(기본료-스폰서할인) X10%에 대해 결합할인이 적용 됩니다.     Hello Mobile [헬로LTE29] 홈페이지에서만 가입, 변경이 가능한가요? KT망기존LTE 상품과 동일하게 헬로모바일 고객센터 / 홈페이지 / App / 대리점 등 에서 모두 가입, 변경이 가능합니다.    Hello Mobile - 위약금은 언제 부과되나요? KT망1. 단말할인반환금은 약정기간 24개월 이내에 해지 / 기변 / 낮은 요금상품 변경 시 발생 됩니다.2. 요금제 약정할인반환금은 할인적용 외 요금제로 변경 또는 해지 시 위약금이 청구되고, 기기변경 시 약정기간 승계되어 최초 약정기간 24개.. Mobile 2024. 11. 26.

• 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요? KT망당겨쓰기는 고객센터 / 홈페이지/ App.을 통해 신청하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 이용 시 :  mobile.lghellovision.net → 로그인 → My Hello → 조회 → 당겨쓰기 신청/조회 ■ 앱 이용 시 : 헬로모바일 고객센터 APP → My Hello → 조회 → 당겨쓰기 신청/조회 ■ 고객센터 이용 시 : 헬로모바일 휴대전화에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144  ※ The 착한 데이터 요금제별 당겨쓰기 가능 용량이 지정되어있으며, 해당 한도 내에서 신청할 수 있습니다.     당겨쓰기 가능용량 역시 ´당겨쓰기 신청/조회´를 통해 확인할 수 있습니다.    Hello.. Mobile 2024. 11. 6.

• Hello mobile - 정보제공사업자번호차단 부가서비스를 이용중입니다. 설정된 번호를 추가/변경 하고 싶은데요. 설정 내용만 변경할 수는 없나요? KT망 헬로모바일 - 정보제공사업자번호차단 부가서비스를 이용중입니다. 설정된 번호를 추가/변경 하고 싶은데요. 설정 내용만 변경할 수는 없나요? KT망설정내용만 변경할 수 없습니다. 부가서비스 해지 후 재등록 시 차단번호를 재설정하실 수 있습니다.     헬로모바일  [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한가요? KT망기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다. ■ 할인적용 : 요금지원금할인(요금반값플랜), 단말지원금 할인(단통법),  카드할인, 친구추천반값할인  ■ 할인미적용 : 스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인      헬로모바일  [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도.. Mobile 2024. 10. 28.

• Hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 테더링 및 파일공유형 P2P서비스 이용 할 수 있나요? KT망 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 테더링 및 파일공유형 P2P서비스 이용 할 수 있나요? KT망데이터 무한 요금 상품을 이용하실 경우 테더링 및 파일공유형 P2P 서비스는 기본제공량 및 일 상한 제공량 2GB 내에서만 이용이 가능하고 초과 시에는 0.11원/0.5kb로 부과됩니다. 또, 데이터선택형 요금상품일 경우에는 기본제공량에서만 이용이 가능하고 초과 시에는 0.11원/0.5kb로 과금됩니다.    헬로모바일  - WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi zone 접속 시 통화료는 무료입니다.헬로모바일 요금제에 따라 T WiFi zone에서 WiFi 서비스를 무료로 사용할 수 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 1,650원 (VAT 포함)로 가입해야 합.. Mobile 2024. 10. 18.

• Hello mobile [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망 LTE 요금제의 초과요율(0.011원 (VAT 포함)/0.5KB))과 동일하며, 안심 종량 구간도 동일하게 적용됩니다.     헬로모바일  - 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망휴대폰 가입 시 스팸SMS차단 서비스가 기본적으로 가입되며, 부가서비스 가입후 30일간 자동으로 스팸성(음란, 대출, 대리운전, 도박 등)으로 차단된 문자의 건수를 고객님의 휴대폰에 문자로 발송해드리고 있습니다.건수안내, 문자 수신을 원치 않으시거나 문자내용이 궁금하실 경우, 이용중인 휴대폰에 KT스팸차단 어플을 다운받으시면 설정 변경 및 내용 확인이 가능합니다. ■ 어플 다운 .. Mobile 2024. 10. 13.

• Hello mobile - 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요? 공통 헬로모바일 - 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요? 공통홈페이지, 앱을 통해서 가입된 부가서비스 조회 가능합니다. ■ 경로홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 이용 중인 부가서비스 조회 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello → My 부가서비스      헬로모바일 - LG헬로비전 유선상품과 헬로모바일 상품의 자동납부방법을 할인카드로 각각 신청한 경우 할인은 어떻게 적용되나요? 공통모바일과 인터넷 요금을 각각 할인카드로 자동이체 연결 시 우선 결제되는 1건에 한해 할인이 적용됩니다. 단, LG헬로비전 롯데카드의 경우 할인 금액 한도 내에서 유/무선 중복 할인 적용 가능합니다.    헬로모바일 - 타인 .. Mobile 2024. 9. 30.

• Hello mobile - 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 공통 헬로모바일 - 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 공통무약정 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.단, 약정 유심 요금제로 가입하셨을 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.  ■ 경로홈페이지 : My Hello → 가입정보 → 가입정보 조회 ☞ 휴대폰 할부 및 할인정보 바로가기 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello → 가입정보     헬로모바일 - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통LTE 요금제로 가입 후 3G요금제로는 변경이 불가하고, LTE 요금제로만 변경이 가능합니다.1. LTE 요금제 ↔ LTE 요금제2. 3G 요금제 ↔ 3G 요금제3. .. 일상이야기 2024. 9. 26.

• Hello mobile - 주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통 헬로모바일 - 주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요?공통고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시면 전문상담사와 통화품질 관련으로 상담 받으실 수 있습니다.■ KT망 : 1855-1144(유료) ■ SKT망 : 1855-2114(유료)  ※ 고객센터 전화 시 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며, 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기 바랍니다.     헬로모바일 - 반품하고 싶은데 어떻게 해야하나요? KT망반품은 단말기 초기불량 또는 상품 오 발송, 통화품질 불량에 한하여 가능하며 개통센터 1855-1055(유료)로 신청 하실 수 있습니다. -단말기 초기 불량 : 해당 제조사 A/S센터에서 발급한 불량 확인서를 접수시 정상처리.. Mobile 2024. 9. 21.

• Hello mobile - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통 헬로모바일 - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통휴대폰 제조사의 홈페이지를 통해 가까운 A/S 센터를 확인하신 후 방문하여 서비스를 받으시기 바랍니다. 헬로모바일 홈페이지의 고객센터 > 고객지원센터의 AS안내탭에서 제조사별 AS센터를 확인 하실 수 있습니다.     헬로모바일  - 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? KT망2012년 5월 1일부터 단말기 자급제도가 시행되어 전파연구소를 통해 전파 인증받지 않아도 사용이 가능합니다.      헬로모바일  - 휴대폰을 새로 구매했습니다. 휴대폰 이용방법이나 기능등이 알고 싶은데요, 어디에 문의하면 되나요?공통단말기 제조사에서 이용방법과 기능에 대한 상담을 받으실 수 있습니다.  ■ 제조사안.. Mobile 2024. 9. 11.

• Hello mobile - 단말기 자급제도(블랙리스트)가 무엇인가요? 공통 헬로모바일 - 단말기 자급제도(블랙리스트)가 무엇인가요? 공통A단말기 자급제도(블랙리스트)는 이동통신사 대리점/판매점외 제조사의 유통점, 가전제품 매장, 대형마트 등 다양한 채널을 통해 휴대폰만 따로 구입 한 후 사용하고자 하는 이동전화에 가입하여 사용 할 수 있는 제도로 OMD라고도 하며, 2012년 5월1일부터 시행되었습니다. ※ 유의 사항- 해외 구입 단말기도 등록절차(개인인증 프로세스)없이 USIM기변 및 USIM 단독 개통 후 사용 가능합니다.    (단, USIM 단독 개통 해외 구입 단말기 사용 할 경우 IMEI 등록 필요하며, MAC 등록을 통하여 WI-FI 사용이 가능함)- 주파수/SMS/MMS 등 통신규격이 이용하고자 하는 통신망의 규격과 일치해야 합니다.- 자급제 단말 이용을 위해서는.. Mobile 2024. 9. 6.

• Hello mobile - 개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이 가능한가요? 공통 헬로모바일 - 개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이 가능한가요? 공통통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 USIM 기변이 가능합니다.반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 USIM기변 사용이 불가합니다. 헬로모바일  [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다. 헬로모바일  - USIM 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요? 공통고객님께서 가입한 요금제, 할인혜택, 약정은 가입한 회선(번호) 기준으로 적용되기 때문에 USIM 이동으로 사용단말기가 변경되더라도 모두 USIM 이동전과 동일하.. Mobile 2024. 9. 1.

• 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 해지는 어떻게 해야 하나요? KT망 Hello mobile  [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 해지는 어떻게 해야 하나요? KT망1. 고객센터를 통해 해지신청 서류 및 단말반납 절차 등 안내 확인 후 해지서류 제출2. 단말관리센터 문의 후 단말 반납 후 단말 점검 진행 완료 후 해지처리 진행* 이 때, 렌탈하신 단말이 분실/도난 또는 파손되었을 경우에는 단말배상금을 납부하신 이후 해지가 가능합니다.* 단말 반납만 진행 시에는 해지가 완료되지 않으니 반드시 고객센터를 통해 해지 안내를 받으시기 바랍니다. Hello mobile  [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말은 어디로 반납하나요? KT망단말관리센터(1855-1062)로 문의하신 후, 다음 주소로 대한통운택배를 통하여 보내주시면 됩니다.택배 보내실 주소 : 서울특별시 성동구 연무장17길 3  번개.. 일상이야기 2024. 8. 25.