본문 바로가기

Mobile331

헬로모바일 - 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 Hello mobile - 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.[멀티캐리어 지원 단말기 기준]- LG/삼성전자: SKT/KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰),갤럭시는 S6, 노트4 부터 타사단말 호환가능- 애플 : 아이폰6 이후 출시된 모든 단말기- 팬텍 : IM-100K, IM-100S만 가능- 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 포코폰(F1) 이후 모델- 해외 단말 : 해외 단말기의 경우 LTE Band 5 (850Mhz), LTE Band.. 2024. 8. 5.
헬로모바일 - 개통신청했는데 배송지를 변경하고 싶어요 어떻게 해야하나요? 공통 Hello Mobile - 개통신청했는데 배송지를 변경하고 싶어요 어떻게 해야하나요? 공통휴대폰을 구매하신 고객님께 상담사가 확인을 위해 전화를 드릴 예정이오니 해당 상담사에게 요청하시어 변경하시면 됩니다.유심을 구매하신 고객님은 PC 홈페이지 內 신청내역 조회에서 수정 가능합니다. (배송전 단계에서만 수정 가능)  Hello Mobile -  온라인신청서를 다시 작성할 수는 없나요? 공통https://direct.lghellovision.net>;신청내역 조회에서 신청서를 수정하실 수 있습니다.단, 단말배송 전까지만 수정가능하오니 참고하시기 바랍니다. Hello Mobile -  휴대폰 구매 후 색상과 결제수단 변경이 가능한가요? 공통배송전의 경우 홈페이지를 통해 색상, 요금제, 할부기간, 납부방법 변.. 2024. 7. 27.
헬로모바일 - 온라인으로 가입 시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? 공통 Hello Mobile - 온라인으로 가입 시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? 공통헬로모바일 다이렉트몰을 통해 가입 시 간편인증(네이버, 카카오톡, 토스 등),  신용카드 인증, 범용인증서로 인증 할 수 있습니다.■ 신용카드 홈페이지 인증 본인명의 신용카드 인증(현대, 롯데, 신한, 삼성, KB국민, 하나, BC, NH농협카드 가능) Hello Mobile -  유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통유심을 신규로 신청하실 경우 선개통되어 배송됩니다.번호이동, 기변으로 신청하신 경우 휴대폰 또는 유심을 수령하신 후 개통요청을 하시면 1시간 이내 개통처리됩니다.※ 번호이동의 경우 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에  9시 ~ 10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩.. 2024. 7. 15.
SK 세븐모바일 - 번호이동으로 통신사 변경시 세금계산서는 어떻게 받나요? SK 7모바일 - 번호이동으로 통신사 변경시 세금계산서는 어떻게 받나요?통신사 변경 전 요금까지는 변경전 통신사 고객센터로 연락하시면 세금계산서 발행이 가능하며, 변경 후 통신사에서는 개통일 부터 사용한 요금에 대한 세금계산서 발행이 가능합니다. ※번호이동전 개인회원으로 등록되어있는 경우는 소급적용 후 발급은 불가 합니다. SK 7모바일 -  통화 품질이 나쁘진 않나요?SK 7mobile은 SK텔레콤의 통신망을 그대로 사용하여, SK텔레콤과 동일한 통화품질로 제공됩니다.SK 7모바일 -  알뜰폰이어도 휴대폰 본인인증이 가능한가요?네 가능합니다.본인 인증 통신사 선택하실 때, SKT 알뜰폰으로 선택하시면 됩니다.SK 7모바일 -  주문 취소는 언제까지 가능한가요?주문 취소는 상담원과의 해피콜 진행 전까지,.. 2024. 6. 30.
SK 세븐모바일 - 복지할인혜택이 가능한가요? SK 7모바일 - 복지할인혜택이 가능한가요?복지전용요금제를 이용하셔야 복지 할인 적용이 가능합니다.  장애인(단체),국가유공자,수급자,차상위계층에 한해 가입 가능하며 홈페이지에서 신청 가능합니다. 복지전용요금제의 경우, 다른 이동전화 회사를 포함하여 가입자당 1회선, 단체의 경우 1단체당 2회선, 가구의 경우 1가구당 4회선만 가입이 가능하오니, 가입 시 유의해주시길 바랍니다. SK 7모바일 -  복지할인 혜택은 몇 회선까지 받을 수 있나요?타 통신사 포함하여 1회선에 대해 적용 되며, 타 통신사에서 복지할인 혜택을 받고 있는경우 sk텔링크에서는 복지할인 혜택을 받으실 수 없습니다.- 개인: 1대상자당 1회선 (타 이동통신 회선 포함) - 단체: 1단체당 2회선 (타 이동통신 회선 포함) - 차상위계층 .. 2024. 6. 24.
SK 세븐모바일 - 해지는 어떻게 신청하면 되나요? SK 7모바일 - 해지는 어떻게 신청하면 되나요?고객센터 > 신청양식 및 접수 > 해지신청 메뉴를 통해 접수하시거나고객센터(휴대폰에서 114 또는 1599-0999) 또는 SK 7mobile 대리점을 통해 해지신청이 가능합니다.해지 신청 시 관련 구비서류를 보내주신 후 해지 시까지의 요금수납 후 해지 가능합니다.*구비서류○개인 가입자의 경우 : 해지신청서 및 신분증 사본○법인의 경우-신청인(대표자) : 고유번호증 사본, 대표자 신분증/사업자등록증 사본 , 대표자 신분증/등기사항전부증명서(현재사항)사본, 대표자 신분증-신청인(대리인) : 법인 인감증명서, 위임장(법인인감 날인), 사업자등록증 사본, 대리인 신분증 또는 법인 위임공문(대표자 또는 기관장명의), 사업자등록증 사본, 대리인 신분증SK 7모바일 .. 2024. 6. 15.
SK 세븐모바일 - 가입 시 필요한 서류가 있나요? SK 7mobile - 가입 시 필요한 서류가 있나요?1. 온라인 홈페이지에서 가입하실 경우* 명의자가 본인일 경우 - 명의자 신분증 (주민등록증 or 운전면허증) 정보* 명의자가 미성년자일 경우 - 만 20세 미만 : 부모님 신분증(주민등록증 or 운전면허증)정보 2. 오프라인 매장에서 가입할 경우* 명의자가 본인일 경우 - 명의자 신분증*대리인일 경우 - 명의자 신분증 - 대리인 신분증(사원증 or 재직증명서)* 법인일 경우 - 사업자등록증 사본, 위임장(법인인감날인), 법인 인감증명서(3개월 이내) - 대리인 신분증(사원증 or 재직증명서)* 외국인일 경우 - 여권 또는 외국인 등록증*미성년자일 경우 - 만 20세 미만 : 부모님 동의서(가입신청서에 포함), 부모님 신분증, 6개월 이내 가족증빙서류.. 2024. 6. 12.
SK 세븐모바일 - 기기변경/번호변경시에는 기존 가입된 부가서비스는 유지되나요? SK 7모바일 - 기기변경/번호변경시에는 기존 가입된 부가서비스는 유지되나요?예, 유지됩니다.단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등의 사유로 자동해지 또는 가입 될 수 있습니다.SK 7모바일 -  무료통화 사용량 혹은 잔여 무료통화는 어떻게 확인하나요?무료통화 사용량/잔여량 체크는 "홈페이지 > 나의서비스 >사용량조회" 에서 확인하실 수 있습니다.단, 무제한 요금제의 경우, 망내영상통화/망외음성통화 사용량 및 잔여량은 고객센터(114 또는 1599-0999)를 통해 확인 가능합니다.3G 정액형 요금제 및 LTE 요금제를 사용시, 사용량/잔여량에 대한 SMS이 자동 발송됩니다. (단,월중에 정지이력 있으면 발송되지 않습니다)①음성: 30분 잔여시, 모두 소진시②SMS: 10건 잔여시, 모두 소진시③데이터.. 2024. 6. 9.
SK 세븐모바일 - 요금제를 변경한 후, 또 요금제를 변경할 수 있나요? SK 7모바일 - 요금제를 변경한 후, 또 요금제를 변경할 수 있나요?다이렉트몰 [MY > 요금제/부가서비스] 화면을 통해 변경 신청하시거나, 고객센터(114 또는 1599-0999)로 전화 접수하시면 요금제 변경이 가능합니다.단, 요금제 변경일로부터 만 30일 경과 후 가능합니다.SK 7모바일 -  실버 요금제는 몇 살부터 가입이 가능한가요?만 60세부터 가입이 가능합니다.SK 7모바일 -  키즈 요금제는 몇살까지 가입이 가능한가요?답변A만 13세까지 가입이 가능합니다. 가입을 한 이후, 14세가 되면 반값 요금제로 자동 전환됩니다. (단, SKT 시스템 기능 변경 이후에 적용 예정)SK 7모바일 -  안심데이터 요금제를 가입한 경우, 데이터 한도를 다 사용한 후 추가로 사용하고 싶으면 어떻게 하나요?.. 2024. 6. 6.
SK 7 모바일 - 인터넷 접속하지 않았는데 왜 데이터 통화료가 발생되나요? SK 세븐 모바일 - 인터넷 접속하지 않았는데 왜 데이터 통화료가 발생되나요? 스마트폰의 경우 어플 업데이트 및 푸시메일 설정, 어플 알림 시에도 데이터 통화료가 발생 될 수 있으며, TV 어플이나 신문어플등을 이용했을 경우 멀티태스킹을 종료하지 않으면 계속적으로 데이터 통화료가 발생되오니 이용에 주의해주시기 바랍니다 ※ 차단방법 ① 무선인터넷 차단 부가서비스 신청 : 고객센터 (114)로 연결 후 신청가능 ② 사용중인 단말기에서 설정가능 : 단말기 제조사 (LG,삼성 등) 문의 후 설정 SK 세븐 모바일 - 고객 전용계좌란 무엇인가요? 각 개별 고객에게 부여되는 가상의 고유한 계좌로써, 납부하실 금액을 가상계좌로 입금하면 은행에서 실시간 입금처리 하는 서비스입니다. 단, 은행거래시간등의 사유로 입금이 .. 2024. 5. 30.
SK 7 모바일 - 유심 인식이 되지 않아요. 어떻게 해야 하죠? SK 세븐 모바일 - 유심 인식이 되지 않아요. 어떻게 해야 하죠? 유심 인식이 되지 않을 경우 아래와 같이 확인 및 진행해주세요. 1. 셀프개통 또는 후개통 진행 - 개통이 되지 않은 유심을 꽂으면 작동하지 않습니다. 셀프개통 혹은 후개통 후 유심을 꽂아주세요. 2. SKT향 삼성 휴대폰 또는 아이폰에 유심 꽂기 - 주변의 SKT향 삼성폰 또는 아이폰에 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해주세요 (최대 10회, LG전자 휴대폰 불가) 이후 다시 고객님의 휴대폰에 유심을 꽂아주세요 (아이폰의 경우 재부팅 5~10회 정도 필요할 수 있음) - 해외향 또는 개통 이력이 없는 일부 자급제폰의 경우 OMD 등록이 필요합니다. 등록을 위해서는 IMEI값이 필요하며, 고객센터(1599-0999)에 연락.. 2024. 5. 27.
SK 7 모바일 - USIM(유심)이란 무엇인가요? SK 세븐 모바일 - USIM(유심)이란 무엇인가요? 유심(Universal Subscriber Identity Module/범용 가입자 인증 모듈)이란 가입자 식별장치로 3세대 이동통신, 즉 WCDMA 단말기에 삽입되는 칩을 말합니다. SK 세븐 모바일 - KT에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요? 타사(SKT,KT 등)에서 사용하시던 USIM(유심)은 SK 7mobile에서 재사용이 불가합니다. SK 세븐 모바일 - 번호이동 신청을 철회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 번호이동 후 14일 이내 통화품질, 단말기 불량 사유로 철회할 수 있습니다. 번호이동 철회 후 D+4일(비영업일포함) 안에 변경전 사업자의 대리점 방문하여 신규가입을 해야 예전에 사용했던 번호를 그대.. 2024. 5. 21.